Conheça 3 técnicas de cobrança de inadimplentes e como aplicá-las
O pagamento das mensalidades é o combustível para o bom funcionamento da instituição, pois viabilizam a qualidade no ensino e da estrutura física. Nesse cenário, bom planejamento e previsibilidade é primordial para o controle financeiro dos custos fixos e variáveis, além dos investimentos em melhorias. Isso tudo só é possível quando o nível de inadimplência da instituição é baixo e controlado.
A redução do nível de inadimplência pode ser atingida de forma preventiva, ou seja, com instituição oferecendo meios para facilitar o pagamento em dia, ou de forma proativa, fazendo a cobrança dos inadimplentes de forma cuidadosa, oferecendo benefícios e alternativas que facilitem o pagamento. Neste post, vamos aprender 3 técnicas de cobrança de inadimplentes e como aplicá-las. Confira!
1. Ofereça benefícios para facilitar o pagamento
Para estimular o pagamento, a melhor alternativa é a criação de benefícios de acordo com as condições de pagamento oferecida, por exemplo:
- ofereça descontos para a quitação de débitos à vista;
- permita o parcelamento de dívidas para viabilizar o pagamento de quem não tem como pagar à vista;
- reduza as taxas de juros quando possível;
- flexibilize a data de vencimento.
2. Diversifique as formas de pagamento
Ampliar as alternativas de pagamento é outra ferramenta que a instituição tem para reduzir o tempo de inadimplência, afinal, o aluno ou responsável poderá utilizar o método de pagamento preferencial dele.
Um exemplo claro é quando o responsável quer pagar os débitos, só pode fazê-lo via cartão de crédito, e a instituição só aceita pagamento via boleto. Essa limitação abre margem para tornar essa inadimplência longa, prejudicando o planejamento financeiro da instituição.
Ao disponibilizar a opção de pagamento via cartão, a instituição dá a oportunidade para que o problema seja resolvido na hora, dando mais autonomia para o aluno/responsável. Isso vale para as demais formas de pagamento modernas, como o uso do PIX e de plataformas de pagamento.
3. Utilize a tecnologia ao seu favor
Não é bem uma técnica, mas uma ferramenta que pode ser aliada das técnicas, contribuindo para otimizar a cobrança de inadimplentes. Os sistemas de gestão permitem a automação de uma série de processos burocráticos e repetitivos, além de contribuir para a centralização de dados.
Com a utilização da tecnologia ao seu favor, será possível disponibilizar aos pais e alunos a opção de gerar os boletos de pagamento, de forma autônoma, utilizando o portal do aluno, reduzindo assim a possibilidade de esquecimento.
Com a centralização de dados e facilidade de acesso, fica mais fácil fazer o monitoramento dos alunos inadimplentes, facilitando a criação de planos de ações mais efetivos, tanto para beneficiar quem para em dia quanto para facilitar a negociação com que está em débito, evitando atrasos que podem resultar em acúmulo de juros que dificultam o pagamento.
As técnicas de cobrança de inadimplentes são necessárias para que a instituição consiga receber o mais rápido possível os valores devidos e para que o aluno possa voltar às suas atividades, quando interrompidas. A melhor ferramenta contra a inadimplência é a prevenção e as três dicas dadas neste post contribuem para esse processo.
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